Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [Date à insérer, ex : 10 Novembre 2025]

Chez Lilié Créa, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
Aurélie Jouot pour Lilié Créa
Impasse du Soleil
38460 Trept
Email : contact@liliecrea.fr
Téléphone : +33 6 25 20 65 74

2. Finalités de la collecte des données
Nous sommes susceptibles de collecter vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de contact et vous recontacter concernant votre projet (vêtement, retouche, broderie, flocage, création sur-mesure).
Établir des devis et gérer la relation client tout au long de la réalisation de votre commande.
Vous envoyer des informations relatives à votre projet (confirmations, mises à jour).

3. Types de données collectées
Les données que nous pouvons collecter sont celles que vous nous communiquez volontairement, notamment via le formulaire de contact, par email ou par téléphone. Il peut s’agir de :

Vos coordonnées (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale).
Les détails de votre projet (description, préférences, mesures).
Le contenu de notre correspondance.

4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données est nécessaire :

Pour l’exécution d’une prise de contact pré-contractuelle ou d’un contrat (la réalisation de votre commande).
Pour répondre à nos intérêts légitimes (gestion de la relation client, amélioration de nos services).
Sur la base de votre consentement explicite, si nous vous proposons de vous envoyer des newsletters (ce qui n’est pas le cas actuellement).

5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales.

Pour les prospects (contacts sans commande) : 3 ans à partir du dernier contact.
Pour les clients : le temps de la relation commerciale active, puis archivage pendant les délais légaux de prescription (par exemple, 5 ans pour les documents comptables).

6. Partage et divulgation des données
Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers. Un accès à vos données peut être accordé à des sous-traitants (par exemple, un prestataire technique qui héberge le site) qui sont tenus par des obligations de confidentialité et de sécurité.

7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la communication de vos données.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données.
Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
Aurélie Jouot – Lilié Créa
Par email : contact@liliecrea.fr
Par courrier : Impasse du Soleil, 38460 Trept

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois.

8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données, n’hésitez pas à nous contacter aux coordonnées mentionnées ci-dessus.

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